Bienvenido al sitio web de Patitas Coquetas. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y compras realizadas dentro de nuestra plataforma digital. Al navegar en este sitio o realizar una compra, usted (en adelante el "Usuario" o "Cliente") acepta sujetarse de manera incondicional a las cláusulas aquí estipuladas. Si no está de acuerdo con ellas, deberá abstenerse de utilizar este sitio web.
1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL PROVEEDOR
En cumplimiento con el artículo 76 BIS de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), se hace constar que el titular de este sitio web y proveedor de los bienes ofertados es la persona física con actividad empresarial Ana Karen Torres Salinas (en lo sucesivo identificada comercialmente como Patitas Coquetas), con domicilio físico principal para oír y recibir cualquier tipo de notificación ubicado en:
Dirección: La Paz 370-300, Colonia Alameda, C.P. 38050, Celaya, Guanajuato, México.
2. OBJETO Y DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS
Patitas Coquetas ofrece a través de su plataforma digital la venta de ropa de diseño original hecha a mano para perros y gatos (productos de catálogo), así como un servicio estrella de confección de prendas personalizadas y hechas a la medida de las mascotas. Los servicios y envíos se encuentran disponibles para toda la República Mexicana.
3. ESPECIFICACIONES DE LA CONFECCIÓN ARTESANAL Y RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
Al adquirir productos bajo la modalidad de Pedidos Personalizados, el Cliente se obliga a proporcionar las medidas exactas de su mascota (cuello y pecho) a través del formulario especial del sitio web.
Margen de Tolerancia Artesanal: Debido a que todas nuestras piezas se elaboran minuciosamente de forma manual, el Cliente acepta un margen de tolerancia en las dimensiones finales de la prenda de:
Hasta 1 cm (un centímetro) para gatos y perros de razas pequeñas.
Hasta 3 cm (tres centímetros) para perros de razas medianas y grandes.
Política de Cambios por Error de Medida: De conformidad con las prácticas mercantiles de productos sobre diseño, Patitas Coquetas no está obligada a realizar devoluciones de dinero si el Cliente introduce de manera errónea las medidas de su mascota. Sin embargo, en beneficio de nuestros clientes y como política comercial de buena fe, se permitirá únicamente 1 (un) cambio de prenda por pedido, sujeto a que el Cliente cubra los gastos de envío correspondientes para el retorno y reenvío de la nueva pieza.
4. PRECIOS, FORMAS DE PAGO Y FACTURACIÓN
Precios: Todos los precios exhibidos en la tienda en línea están expresados en pesos mexicanos (MXN) y ya incluyen el 16% del Impuesto al Valor Agregado (IVA) de forma desglosada, cumpliendo con la normativa fiscal vigente.
Métodos de Pago: El Cliente podrá liquidar el costo de sus productos mediante la pasarela de pagos segura integrada en el sitio o seleccionando el pago en efectivo mediante depósitos en tiendas de autoservicio OXXO.
Facturación Electrónica (CFDI): En caso de requerir factura fiscal, el Cliente deberá solicitarla a través de los canales de contacto provistos dentro de un plazo improrrogable de 15 días naturales posteriores a la fecha en que el pedido haya sido entregado. Transcurrido dicho periodo, no se podrán emitir facturas individuales.
5. PLAZOS DE PRODUCCIÓN, ENVÍOS Y GARANTÍA DE REPOSICIÓN
Plazo de Confección: Al ser un trabajo completamente artesanal, los pedidos personalizados requieren un tiempo de producción estimado de 5 (cinco) días hábiles antes de ser entregados a la empresa de mensajería (paquetería). Los productos de catálogo estándar se procesarán según disponibilidad.
Garantía ante Riesgos de Transporte: Patitas Coquetas realiza envíos a todo México a través de proveedores logísticos externos. En caso de que la empresa de paquetería incurra en un retraso excesivo o dictamine el paquete como extraviado o robado, Patitas Coquetas se compromete formalmente a reponer el producto y confeccionar una nueva prenda sin costo adicional para el Cliente, asumiendo la responsabilidad directa de la entrega y gestionando de forma interna la reclamación con el transportista.
6. PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE AUTOR
Todo el contenido alojado en este sitio web, incluyendo de forma enunciativa más no limitativa: logotipos, nombres comerciales, textos descriptivos, patrones de costura, maquetas, fotografías de catálogo, esquemas técnicos visuales y diseños exclusivos de las prendas, son propiedad exclusiva de Patitas Coquetas. Queda explícitamente prohibida la reproducción total o parcial, copia, imitación, distribución o explotación comercial de cualquiera de estos elementos sin la autorización previa, expresa y por escrito de su titular. Cualquier uso no autorizado será perseguido conforme a la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y la Ley Federal del Derecho de Autor.
7. USO DEL SITIO Y ASESORÍA DE TALLAS
El Cliente se compromete a hacer uso del sitio web de forma lícita. Con el fin de mitigar errores en las compras, ponemos a disposición del Usuario guías interactivas y un botón de contacto directo vía WhatsApp para resolver dudas sobre tallas y fisonomías difíciles de manera previa a la compra.
8. SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS Y JURISDICCIÓN
En caso de cualquier discrepancia, reclamación o interpretación derivada de los presentes Términos y Condiciones que no pueda ser resuelta de mutuo acuerdo a través de nuestros canales de atención al cliente, las partes acuerdan expresamente someterse a:
La conciliación ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
En caso de requerir una instancia judicial, se someten a la competencia de los tribunales civiles de la ciudad de Celaya, Guanajuato, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
Última actualización: Junio de 2026.
